Referencia

Acceso según la región habilitada y política de uso

El acceso a cop22 depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas por nuestra plataforma. Explicamos aquí cómo operamos, qué datos manejamos al abrir su cuenta y cómo ejerce sus derechos sobre la información que nos confía

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cop22 Acceso según la región habilitada y política de uso
CONTACTO LEGAL

Cómo consultar sobre políticas y datos personales

Si necesita aclarar alguna condición legal, solicitar copia de sus datos personales o ejercer sus derechos de corrección, eliminación o restricción del uso de información, contáctenos por alguno de estos canales. Nuestro equipo responde consultas sobre políticas de privacidad, jurisdicción, manejo de saldo de cuenta y verificación de documentos.

Chat de soporte en vivo Abra la ventana de chat desde cualquier página de cop22 y seleccione «Políticas y privacidad» en el menú de temas; un operador le responderá en español para resolver consultas sobre condiciones de uso, acceso según región o gestión de datos personales.
Correo de asuntos legales Escriba a legal@cop22 adjuntando su número de cuenta y una descripción clara del asunto; procesamos solicitudes de acceso a datos, corrección de información, eliminación de cuenta y consultas sobre jurisdicción en un plazo máximo de diez días hábiles.
Formulario de privacidad Ingrese a su cuenta, vaya a Configuración > Privacidad y complete el formulario de solicitud; puede pedir exportación de su historial de transacciones, eliminación de datos de marketing o restricción del procesamiento de información no esencial para operar la cuenta.
GESTIÓN DE INFORMACIÓN

Datos personales, cookies y seguridad de cuenta

Recopilamos únicamente la información necesaria para operar su cuenta, verificar su identidad y procesar pagos con Yape, Plin, PagoEfectivo y transferencias bancarias. Explicamos qué datos almacenamos, cuánto tiempo los conservamos, cómo protegemos su acceso y cómo puede solicitar cambios o eliminación.

Datos que recopilamos

Al abrir su cuenta guardamos nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, dirección registrada, historial de depósitos y retiros, identificador de dispositivo y dirección IP de conexión; estos datos permiten verificar su identidad, prevenir fraude y procesar transacciones con sus métodos de pago.

Uso de cookies y seguimiento

cop22 emplea cookies de sesión para mantenerlo conectado, cookies de preferencias para recordar idioma y zona horaria, y cookies analíticas para medir rendimiento del sitio; puede desactivar cookies no esenciales desde Configuración > Privacidad sin afectar el funcionamiento central de la plataforma.

Seguridad y cifrado

Toda transmisión de datos personales, contraseñas y detalles de pago viaja cifrada mediante protocolo SSL de 256 bits; almacenamos contraseñas con hash irreversible, requerimos autenticación de dos factores para retiros superiores a S/ 500 y monitoreamos intentos de acceso desde ubicaciones inusuales o dispositivos no reconocidos.

Retención y eliminación de datos

Conservamos su información de cuenta y transacciones durante cinco años después del cierre de cuenta para cumplir obligaciones fiscales y de auditoría; transcurrido ese plazo, eliminamos todos los datos personales excepto registros agregados anónimos utilizados para análisis estadístico interno sin identificación individual.

Dudas comunes sobre acceso legal y privacidad

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas por nuestra plataforma; no garantizamos cobertura en todas las localidades peruanas. Verifique que su ubicación permite el uso del servicio antes de registrarse

Debe proporcionar su DNI peruano vigente, confirmar un número de teléfono móvil activo y registrar un correo electrónico; cuando solicite su primer retiro, le pediremos una fotografía del DNI y una selfie para verificar identidad.

No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos con fines comerciales ajenos a la operación de la plataforma; solo transmitimos información estrictamente necesaria a procesadores de pago, proveedores de juegos y auditores de seguridad bajo acuerdos de confidencialidad.

Escriba a legal@cop22 desde el correo registrado solicitando cierre y eliminación; procesamos la solicitud en diez días hábiles, retiramos toda información personal y conservamos solo registros agregados anónimos para auditoría legal durante cinco años.

Cambie su contraseña de inmediato desde Configuración > Seguridad, active autenticación de dos factores y notifique al equipo de soporte mediante chat o correo; suspenderemos transacciones pendientes y revisaremos el historial de conexión para proteger su saldo.

Sí, conservamos un registro completo de cada ronda jugada, apuesta colocada, depósito y retiro durante cinco años; puede exportar su historial en formato CSV desde Configuración > Historial de Cuenta en cualquier momento sin costo adicional.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.