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Cómo manejamos tu información en cop22

Tu cuenta en cop22 procesa información personal cuando depositas con Yape, Plin o PagoEfectivo, cuando verificamos tu identidad y cuando guardamos tu historial de juego.

Datos de cuenta y verificaciónHistorial de transacciones localesProtección con cifrado SSLOpciones de solicitud y eliminación
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CANALES DE CONTACTO

Dónde escribir sobre tu privacidad

Si necesitas solicitar una copia de tu información, pedir correcciones en datos personales registrados o eliminar tu cuenta junto con todo el historial almacenado, contacta al equipo de soporte directamente. Respondemos solicitudes de privacidad en el mismo idioma en que las recibes y confirmamos cada cambio por correo una vez procesado.

Chat en vivo Abre el ícono de chat en la esquina inferior derecha del lobby para hablar con un operador en español. Ideal para aclarar dudas rápidas sobre qué datos guardamos y cómo los usas cuando depositas con Yape o Plin.
Correo de privacidad Envía tu solicitud formal de acceso, corrección o eliminación de datos a la dirección de correo que aparece en la sección de contacto del sitio. Adjunta una copia de tu documento para verificar identidad.
Centro de ayuda Revisa la sección de preguntas frecuentes dentro de tu cuenta para consultar los pasos exactos de solicitud de datos, tiempos de respuesta y formatos aceptados antes de escribir al equipo.
PROTECCIÓN ACTIVA

Cómo protegemos tu información diaria

Cada sesión que abres en cop22 desde tu celular o computadora viaja cifrada desde el primer clic. Tus contraseñas nunca se almacenan en texto plano; usamos hash con sal para que ni siquiera nuestro equipo pueda leerlas. Las cookies que instalamos rastrean tu sesión activa y tus preferencias de lobby, pero no guardan datos de pago; esos viajan directamente entre tu app de Yape, Plin o PagoEfectivo y el procesador sin pasar por nuestro servidor.

Cifrado de extremo a extremo Toda la información que envías al lobby, desde tu usuario y contraseña hasta los montos de depósito con Yape o Plin, viaja protegida con SSL de 256 bits, el mismo estándar que usan los bancos locales.
Cookies de sesión Instalamos cookies temporales para mantener tu sesión activa mientras juegas Baccarat en Vivo Puerto del Callao o Crash Aguaymanto. Puedes borrarlas desde la configuración del navegador sin perder tu cuenta.
Auditoría de acceso Registramos cada inicio de sesión con fecha, hora, dispositivo y ubicación aproximada. Si detectas un acceso que no reconoces, repórtalo de inmediato al soporte en español para bloquear la cuenta temporalmente.
Retención limitada Mantenemos tu historial de juego y transacciones durante cinco años tras el cierre de cuenta, salvo que la ley local exija un plazo distinto. Pasado ese periodo eliminamos toda referencia personal de nuestros servidores

Dudas comunes sobre privacidad en cop22

Reunimos las preguntas que más recibimos sobre cómo manejamos información personal, desde qué datos guardamos hasta cómo solicitar una copia o pedir la eliminación completa de tu cuenta.

Registramos tu nombre completo, documento de identidad, correo electrónico, número de teléfono, datos de tu billetera Yape o Plin si depositas con ellas, dirección IP de cada sesión y el historial de todas tus transacciones y rondas de juego.

Compartimos tus datos únicamente con proveedores de pago como Yape, Plin y PagoEfectivo para procesar depósitos, con estudios de juego para validar rondas en vivo y con equipos de prevención de fraude cuando detectamos actividad sospechosa en tu cuenta. No vendemos información a terceros.

Envía un correo al canal de privacidad que aparece en la sección de contacto del sitio, adjuntando una copia de tu documento de identidad. Recibirás un archivo con tu historial completo de cuenta, transacciones y juego en un plazo máximo de quince días hábiles.

Sí. Escribe al equipo de soporte solicitando el cierre definitivo de tu cuenta y la eliminación de información personal. Una vez cerrada la cuenta, mantendremos solo los registros que la ley local exige conservar durante el periodo obligatorio, luego borramos todo

Usamos cookies de sesión para mantener tu login activo mientras navegas el lobby y cookies de preferencias para recordar tu idioma y configuración. Puedes bloquearlas o borrarlas desde la configuración de tu navegador, aunque perderás funciones como el inicio automático.

No almacenamos números de cuenta ni claves de tu app Yape o Plin. Cada depósito abre una ventana directa al procesador de pagos, donde ingresas tu información; solo guardamos el monto, la fecha y el estado de la transacción en tu historial de cuenta.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.

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